التخصيص التسويقي للشركات السعودية: إستراتيجية فعالة لزيادة المبيعات

أصبحت الهواتف الذكية في متناول الجميع تقريبًا، والتجارة الإلكترونية تشهد ازدهارًا، والمنافسة العالمية تعني أن العملاء لديهم خيارات لا حصر لها. فالتسويق التقليدي لن يجدي نفعًا بعد الآن حيث يتوقع العملاء تجارب وثيقة الصلة بهم ويتطلعون إلى أن تشعرهم العلامات التجارية بأنها تفهمهم بحق. الحل يكمن في التسويق المخصص. فالإعداد الجيد للتسويق المخصص لا يعالج التفضيلات العامة فحسب، بل الدوافع العميقة للمستهلك أيضًا. وبالنسبة للشركات السعودية، فإن هذا من شأنه محاصرة مشكلات مثل ترك المشتريات في عربات التسوق وانعدام الولاء للعلامة التجارية، بينما يعمل في الوقت نفسه على تعزيز عائد الاستثمار القوي.

فهم المستهلك: ما وراء الأساسيات

يعتمد نجاح التسويق المخصص على توسيع آفاقك لما هو أبعد من البيانات الأساسية. قم بتعميق فهمك للسوق السعودية من خلال هذه الأسس المتينة:

• أهمية البيانات – يجب أن نستعين بمصادر مثل مثل تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي ودراسات سلوك المستهلك ومنصات التجارة الإلكترونية لتحديد العادات والاهتمامات والتفضيلات الرقمية للمستهلكين بما يتجاوز التركيبة السكانية البسيطة الخاصة بالمستهلك السعودي عبر الإنترنت. هذه الخطوة تتخطى ببساطة التركيبة السكانية للمستهلكين.
• طفرة التجارة الإلكترونية – قفزت مشتريات التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية بأكثر من 32٪ في الربع الأول من عام 2023. وعلى خلاف العادة في المبيعات دون الاتصال بشبكة الإنترنت، تقدم مبيعات التجارة الإلكترونية بيانات تساعد على إنجاز عملية تخصيص دقيقة وفائقة الاستهداف.
• القِيَم وأساليب المراسلة: تعتبر الضيافة والتقاليد المشتركة والأُسرة محاورًا لا غنى عنها في الثقافة السعودية. ولن تجد إقبالاً إذا ما اصطدمت أساليب مراسلتك بهذه القيم. تخيل برنامج ولاء مرتبط بشهر رمضان – سيكون هذا شخصيًا وليس غريبًا.

استراتيجيات تخصيص مصممة للسوق السعودية

هيا بنا نحول هذه الرؤى والأفكار إلى استراتيجيات قابلة للتنفيذ بحيث يمكن لعلامتك التجارية استخدامها:

• دور الذكاء الاصطناعي (AI): يعمل الذكاء اصطناعي المتقدم على تصنيف المتسوقين السعوديين حسب الاهتمامات المضبوطة بدقة. عليك التفكير فيما هو أبعد من العمر/الموقع – يعمل الذكاء الاصطناعي على إيجاد الأشخاص المتعطشين للحصول على أحدث الأدوات التقنية من غيرهم ممن قد يحتاجون لأساسيات المنزل التقليدية.
• العروض المحلية الدقيقة: لا تقم باستهداف المدن فحسب، بل الأحياء أيضًا. فعلى سبيل المثال، يمكن للشركات التي يقع مقرها في مكة المكرمة الاستفادة من العروض الترويجية المرتبطة بموسم الحج—حيث سيعتبر المستهلكون هذا أمرًا مناسبًا وغير دخيل.
• اللمسة الإنسانية – الذكاء الاصطناعي أمر بالغ الأهمية، ولكن التواصل الحقيقي لا غنى عنه. فتلك المتابعة الشخصية عبر البريد الإلكتروني بعد البيع، أو الردود السريعة على استفسارات الدعم تتحدث الكثير والكثير عن المستهلك الذي يقدّر العلاقات.
• إتقان قنوات البيع: هل يفضل عملاؤك السعوديون المثاليون الصفقات داخل التطبيق، أم أن النافذة المنبثقة للموقع أكثر فاعلية؟ تكشف البيانات عن أفضل مكان لتركيز جهود التخصيص لتحقيق أقصى قدر من التأثير.
• ما وراء المنتجات: تخصيص رحلة العميل السعودي فكر في التخصيص كصياغة لرحلة لا تُنسى – كل خطوة مصممة خصيصًا للمتسوق السعودي:
• تجربة الموقع:نختبر باختبار A / B أشكالاً مختلفة من مواقع الويب للزائرين الجدد مقابل الزائرين العائدين. يرى الوافدون لأول مرة عروض قيمة جذابة ، بينما يرى المتسوقون المتكررون توصيات فائقة الاستهداف بناءً على النقرات السابقة.
• المكافآت والتقدير: قد يناسب الولاء التقليدي القائم على المستويات بعض الأسواق ، ولكن بالنسبة للمتسوقين السعوديين ، فإن نظامًا يكافئ الجميع يخلق المساواة التي تتماشى مع القيم المحلية.
• الاستجابة والسمعة: لا شيء يبني الثقة مثل الردود اليقظة على الأسئلة أو المشكلات (أمر حاسم في السوق السعودي الذي يتمتع بسمعة طيبة). اعرض كيف يحول الدعم السريع المخصص المراجعات إلى أفضل المدافعين عنك.

الاتجاهات المستقبلية: القفزة الملحوظة في التخصيص التسويقي السعودي

تتطور تقنية تخصيص التسويق بسرعة فائقة. للازدهار، يجب على الشركات السعودية فهم إلى أين تتجه:

اعتماد شبكة الجيل الخامس (5G): يؤدي الإطلاق الواسع النطاق لشبكة الجيل الخامس إلى سرعات أعلى وتأخر أقل. تخيل: التسوق بالواقع المعزز / الواقع الافتراضي حيث تكون “تجربة” وشاح افتراضي شخصي مثل المساعدة داخل المتجر، ويتم تقديم الطعام على الفور حسب ذوق العميل.

البحث الصوتي: تتحسن باستمرار دقة فهم اللهجات السعودية لمحركات البحث. عمليات البحث الصوتي هي بحكم طبيعتها شخصية، فهي منجم ذهب للتفضيلات. سوف تتمكن الشركات التي تجد حلًا لهذا الرمز من تحقيق استهداف دقيق بشكل لا يصدق.

تطور الخصوصية: توقع أن تشدد المملكة العربية السعودية قوانين حماية البيانات التي يحتمل أن تكون مماثلة للائحة العامة لحماية البيانات في أوروبا. نحن نبقى على اطلاع على مثل هذه االتحولاتلضمان تخصيص العملاء ضمن إطارات الخصوصية والحفاظ على الثقة جنبًا إلى جنب مع الأهمية.

 الطريق إلى النجاح في المملكة

التخصيص التسويقي ليس مجرد تكتيكات، إنه عقلية. فكر في عملائك السعوديين كأفراد – فبناء هذه الروابط العميقة يحول المتصفحين العاديين إلى معجبين مخلصين للعلامة التجارية. تتفوق وكالتنا في هذا المجال. نحن نعرف تعقيدات السوق السعودي، والفروق الثقافية الدقيقة التي تشكل قرارات المشتري. والأهم من ذلك، أن لدينا البصيرة الاستراتيجية والأدوات لنشر التخصيص المصمم خصيصًا من أجل عائد استثمار قابل للقياس. هل تتوق إلى جعل العملاء السعوديين في مجال عملك يشعرون أن علامتك التجارية “تفهمهم” حقًا؟ تواصل معنا للحصول على مراجعة استراتيجية مخصصة!